Política de Reemborsament
DEVOLUCIONS
----
La nostra política té una durada de 15 dies. Si 15 dies han passat des de la teva compra, malauradament no podem oferir un reemborsament o canvi.
Les devolucions acceptades han de ser a les primeres 72h, passat el termini no hi ha devolució.
Per ser elegible per a una devolució, l'article ha d'estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d'estar al seu embalatge original.
Hi ha diversos tipus de béns que estan exempts de ser tornats. Productes peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes no poden ser tornats. Tampoc no acceptem productes que són béns íntims o sanitaris, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.
Les comandes fabricades, enviades o amb enviament tramitat no són cancel·lables
Les comandes amb retards derivats de la pandèmia no són cancel·lables.
Els terraris es fabriquen segons comanda, ella porta un temps i cost per això una vegada iniciat el procés de fabricació no es pot cancel·lar la comanda
*les plantes i les composicions en terraris són peribles per això NO hi ha devolució, sempre serà a valoració nostra.
Les comandes amb descompte que hagin arribat defectuoses, es procedirà a enviar-ne un altre igual
Productes no retornables addicionals:
* Targetes de regal
Per completar la teva devolució, requerim un rebut o prova de compra.
Si us plau no enviïs la teva compra de tornada al fabricant.
Hi ha algunes situacions on només es poden garantir reemborsaments parcials: (si és aplicable)
* Qualsevol ítem que no estigui en la seva condició original, que estigui danyat o li faltin parts per raons alienes a nosaltres.
* Qualsevol ítem que sigui retornat més de 30 dies després de l'enviament.
Reemborsaments (on apliqui)
Només es procedirà a reemborsament complet o reenviar un article nou en cas de trencament del producte. Pèrdua de productes se n'enviarà un de nou.
En productes que per l'enviament hagin patit desperfectes lleus a l'interior, pel moviment mateix del transport. es procedirà a reenviar tot el material necessari per poder arreglar-ho.
L´enviament de material és per poder aprofitar el bon estat de l´urna ja que té un cost. En cas de rebutjar la solució la devolució va a càrrec del comprador.
Si a la devolució l'urna pateix trencaments, el reemborsament serà parcial.
Quan la teva devolució és rebuda i inspeccionada, enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut la teva devolució. També et notificarem l'aprovació o el rebuig del teu reemborsament.
Si ets aprovat, llavors el teu reemborsament serà processat i un crèdit serà automàticament aplicat a la targeta de crèdit o mètode original de pagament, en una certa quantitat de dies.
Reemborsaments tardans o perduts (on apliqui)
Si encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau revisa el teu compte bancari una altra vegada.
Després contacta a la teva companyia de targeta de crèdit, pot prendre algun temps abans que el teu reemborsament es posi oficialment.
Pròxim pas, contacta amb el teu banc. Sovint passa un cert temps abans que el teu reemborsament es posi.
Si has seguit tots aquests passos i encara no has rebut el reemborsament, si us plau contacta'ns a minimalmoss@hotmail.com.
Articles en oferta (on apliqui)
Només els articles a preu regular seran reemborsats, malauradament els productes en oferta no poden ser refundats.
Intercanvis (on apliqui)
Només reemplacem articles que estiguin danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a minimalmoss@hotmail.com i envieu l'article a: Av/ Porta Diagonal, 38, 1r-2a, Cornella de Llobregat, CT, 08940, Spain.
Regals
Si l'article va ser marcat com a regal quan va ser comprat i enviat directament a tu, rebràs un crèdit de regals pel valor de la devolució. Un cop rebem l'article, un certificat de regal us serà enviat per correu postal.
Si l'article no va ser marcat com a regal quan va ser comprat, o el regal va ser enviat al comprador per lliurar-te'l més tard, li enviarem un reemborsament al comprador i el sabrà de la teva devolució.
Enviament
Per tornar el teu producte, els has d'enviar a: Av/ Porta Diagonal, 38, 1r-2a, Cornella de Llobregat, CT, 08940, Spain.
Seràs responsable pel pagament dels costos d'enviament per al retorn de l'article. Els costos d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de la devolució serà deduït del vostre reemborsament.
Depenent d'on visquis, el temps que prengui rebre el producte intercanviat pot variar.
Si esteu enviant un producte de valor superior a $75, hauríeu de considerar utilitzar un servei d'enviament rastrejable o comparar segur per a l'enviament. Nosaltres no garantim que rebrem la teva devolució.