Politica de Reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Las devoluciones aceptadas tienen que ser en las primeras 72h, pasado el plazo no hay devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Los pedidos fabricados, enviados o con envío tramitado no son cancelables
Los pedidos con retrasos derivados de la pandemia no son cancelables.
Los terrarios se fabrican según pedido, ella lleva un tiempo y coste por ello una vez iniciado el proceso de fabricación no se puede cancelar el pedido
*las plantas y las composiciones en terrarios son perecederos por ello NO hay devolución, siempre será a valoración nuestra.
Los pedidos con descuento que hayan llegado defectuosos, se procederá a enviar otro igual
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Solo se procederá a rembolso completo o reenviar un articulo nuevo en caso de rotura del producto. Perdida de productos se enviará uno nuevo.
En productos que por el envío hayan sufrido desperfectos leves en el interior, por el propio movimiento del transporte. se procederá a reenviar todo el material necesario para poder arreglar lo.
El envío de material es para poder aprovechar el buen estado de la urna ya que tiene un coste. En el caso de rechazar la solución la devolución corre a cargo del comprador.
Si en la devolución la urna sufre roturas, el rembolso será parcial.
Las devoluciones por disconformidades estéticas donde sean motivadas por la percepción del comprador, la devolución será a nuestra valoración y el cliente será el responsable de los gastos del envío de la devolución y en caso de rotura durante el transporte será repercutido en el reembolso.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a minimalmoss@hotmail.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a minimalmoss@hotmail.com y envía el artículo a: Av/ Porta Diagonal, 38, 1º-2ª, Cornella de Llobregat, CT, 08940, Spain.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av/ Porta Diagonal, 38, 1º-2ª, Cornella de Llobregat, CT, 08940, Spain.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.